Handelsbetingelser

1. Generelt

NoCrap Gourmet sælges af OK Snacks A/S, Holmevej 6, 7361 Ejstrupholm, CVR-nr. 14336796. Du kan kontakte os på info@nordicgourmetfactory.dk eller +45 3086 9929.

Vi leverer kun til adresser i Danmark, ikke til Færøerne, Grønland eller udlandet.

Det er de betingelser, der står på siden, når du bestiller, der gælder for dit køb.

2. Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner inkl. moms. Fragt kommer oven i og vises, før du betaler.

Du kan betale med Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay og Google Pay. Beløbet reserveres, når du bestiller, og trækkes først, når vi sender varerne.

Du kan bruge én rabatkode pr. ordre. Rabatkoder kan ikke kombineres og gælder kun inden for de vilkår og den periode, der står ved koden.

Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl og udsolgte varer.

3. Bestilling og levering

Når du har bestilt, får du en ordrebekræftelse på e-mail. Den er også din kvittering, så gem den.

Vi pakker og sender normalt inden for 1–2 hverdage. Vi sender ikke i weekender og på helligdage. Varerne leveres med GLS:

Der vælges leveringsmetode i forbindelse med betaling, hvoraf prisen for leveringen også vil fremgå. 

Er en vare udsolgt, får du besked og pengene for den retur.

4. Fortrydelse og returnering

Af hygiejnehensyn kan fødevarer ikke returneres, når emballagen er åbnet eller forseglingen brudt.

Uåbnede varer i ubrudt emballage og andre varer, fx glas, kan du fortryde inden for 14 dage fra den dag, du modtager dem. Giv os besked via [Fortryd køb her], på info@nordicgourmetfactory.dk eller med formularen nederst på siden. Send derefter varerne inden 14 dage til:

OK Snacks A/S, Industrivej 31, 9830 Tårs

Du betaler selv returfragten. Vi sender pengene retur til dit betalingskort inden 14 dage, efter du har givet besked. Vi kan vente med at betale, til vi har fået varerne. Vi modtager ikke pakker sendt mod efterkrav.

Henter du ikke din pakke i pakkeshoppen, er det ikke det samme som at fortryde. Giv os besked, så refunderer vi ordren fratrukket returfragten.

5. Reklamation

Er der fejl ved varen, når du modtager den, fx hvis den er ødelagt, forkert eller for gammel, har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Skriv til info@nordicgourmetfactory.dk hurtigst muligt med ordrenummer og gerne et billede.

Er reklamationen berettiget, får du en ny vare eller pengene retur, og vi betaler en eventuel returfragt. Ofte behøver du ikke sende varen retur.

6. Klager, persondata og lovvalg

Er du utilfreds, så skriv til os først. Finder vi ikke en løsning, kan du klage til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Angiv vores e-mail info@nordicgourmetfactory.dk.

Læs om, hvordan vi behandler dine oplysninger og bruger cookies, i vores Privatlivspolitik.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, der skyldes forhold uden for vores kontrol (force majeure). Dansk ret gælder for alle køb.

Standardfortrydelsesformular

Du kan altid fortryde via vores online fortrydelsesfunktion eller med en e-mail. Vil du bruge formularen, kan du kopiere teksten herunder ind i en e-mail. Skriv gerne dit ordrenummer, så går det hurtigere.

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

  • Til OK Snacks A/S, Industrivej 31, 9830 Tårs, info@nordicgourmetfactory.dk:

  • Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit køb af følgende varer: 

  • Bestilt den:

  • Navn:

  • Adresse:

  • Dato: